Hilfe

Wichtige Hinweise zur Saison 2026

  • Gastbuchungen sind vorher per PayPal zu bezahlen.
  • Eine Bezahlung im Büro bzw. beim Wirt ist nicht mehr möglich.

Stornierung & Platzgebühren

Gebuchte Plätze können bis 2 Stunden vorher online storniert werden. Danach nur noch von der „Verwaltung“.

Wir behalten uns vor, bei gebuchten, aber nicht genutzten Plätzen die Platzgebühr zu kassieren. Solltet ihr im Einzelfall doch mal kurzfristig verhindert sein, bitte kurze Info an platzbuchung@tcn-kail.de. Diese Vorgehensweise ist nötig, damit zu Stoßzeiten keine Plätze ungenutzt bleiben.

Für Onlinebuchungen wird bei Absagen (Wetter o.ä.) der Platz storniert und im Normalfall erhalten die Nutzer eine E-Mail mit der Stornierung.

Bei Stornierungen wird der Betrag automatisch Ihrem Konto (Budget) gutgeschrieben – einsehbar unter „Meine Daten“ – und kann ohne PayPal bei der nächsten Buchung genutzt werden. Möchten Sie den Betrag lieber über PayPal zurückerhalten, bitte Infomail an platzbuchung@tcn-kail.de.

Registrierung

Über die Registrierung erstellen Sie ein neues Benutzerkonto, mit dem Sie sich anmelden und Plätze buchen können.

Dabei geben Sie Ihre Zugangsdaten an (E-Mail-Adresse und Passwort) sowie einige personenbezogene Daten wie Name, Anschrift und Telefonnummer. Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert.

Neben der Registrierung als Einzelperson (Herr/Frau) können Sie sich auch als Familie oder Firma eintragen. Das Namensfeld passt sich automatisch an.

AGB und Datenschutzerklärung

Wurden AGB und/oder Datenschutzerklärung hinterlegt, erscheinen vor dem Abschluss der Registrierung die üblichen Checkboxen zum Akzeptieren.

Anmeldung

Registrierte Benutzer können sich jederzeit einloggen, um Plätze zu buchen, Buchungen zu stornieren, eigene Daten zu pflegen oder vergangene Buchungen einzusehen.

Die Anmeldung erfolgt über die Anmeldezeile rechts über dem Kalender oder über die Anmeldeseite.

Erfolgreiche Anmeldung

Bei korrekter E-Mail-Adresse und Passwort werden Sie auf den Kalender zurückgeleitet und erhalten eine kurze Erfolgsmeldung.

Fehlgeschlagene Anmeldung

Bei ungültigen Zugangsdaten erscheint eine Fehlermeldung. Aus Sicherheitsgründen gibt die Meldung keinen Aufschluss über die genaue Fehlerursache. Ist das Konto nicht aktiviert oder gesperrt, wird darauf hingewiesen.

Um das Erraten von Passwörtern zu verhindern, wird die Anmeldung nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend gesperrt.

Benutzerzeile

Nach der Anmeldung ersetzt die Benutzerzeile die Anmeldezeile rechts über dem Kalender. Sie enthält Ihren Namen sowie die Schaltflächen:

  • Meine Buchungen – zeigt beim Darüberfahren bevorstehende Termine an
  • Meine Daten – persönliche Einstellungen und Budgetübersicht
  • Abmelden

Meine Daten

Unter „Meine Daten“ sehen und ändern Sie Ihre persönlichen Angaben – z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Passwort.

Hier finden Sie auch Ihr aktuelles Budget (Guthaben), das z. B. durch Stornierungen gutgeschrieben wurde.

Je nach Systemeinstellung muss eine neue E-Mail-Adresse erneut bestätigt werden.

Meine Buchungen

Die Seite „Meine Buchungen“ zeigt alle Ihre Buchungen chronologisch sortiert mit Datum und Platz an.

Vorhandene Buchungskosten können Sie zur Aufschlüsselung anklicken.

Buchungen, die Ihnen über die Verwaltung zugeordnet wurden, erscheinen hier ebenfalls.

Einen Platz buchen

Klicken Sie im Kalender einfach auf einen freien Platz, um die Buchung einzuleiten.

Erlaubt der Platz längere Buchungen, können Sie den gewünschten Zeitraum noch anpassen. Der neue Zeitraum wird automatisch auf Verfügbarkeit geprüft.

Nach Klick auf „Jetzt buchen“ können Sie ggf. die Spieleranzahl wählen und zusätzliche Optionen auswählen. Gibt es keine Optionen, gelangen Sie direkt zur Bestätigung.

Bestätigung & Bezahlung

Im letzten Schritt sehen Sie eine Übersicht über Platzbuchung, gewählte Produkte und die Gesamtkosten. Ggf. müssen die Platzregeln akzeptiert werden.

Bezahlung für Gastspieler: Gastbuchungen müssen direkt per PayPal bezahlt werden. Vorhandenes Budget (Guthaben) kann ebenfalls eingesetzt werden – ganz ohne PayPal.

Nach erfolgreicher Buchung erscheint der Platz im Kalender und unter „Meine Buchungen“. Auf Wunsch erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail (einstellbar unter „Meine Daten“).

Eine Buchung stornieren

Buchungen können bis 2 Stunden vor Beginn über den Kalender (Klick auf das Feld) oder über „Meine Buchungen“ storniert werden. Vor der Stornierung wird sicherheitshalber nachgefragt.

Rückerstattung: Der bezahlte Betrag wird automatisch als Budget (Guthaben) gutgeschrieben und kann bei der nächsten Buchung ohne PayPal eingesetzt werden. Eine Rückerstattung über PayPal ist auf Anfrage möglich – Mail an platzbuchung@tcn-kail.de.

Nach Ablauf der 2-Stunden-Frist ist eine Stornierung nur noch durch die Verwaltung möglich – bitte kurze Nachricht an platzbuchung@tcn-kail.de.

Stornierte Buchungen bleiben zu Dokumentationszwecken in der Datenbank erhalten und können über die Buchungsverwaltung eingesehen werden.

Passwort vergessen?

Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link „Passwort vergessen?“. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein – Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Aus Sicherheitsgründen erscheint immer eine Erfolgsmeldung, unabhängig davon, ob die E-Mail-Adresse im System existiert.

Der Link in der E-Mail ist nach einmaliger Nutzung nicht mehr gültig.

Passwörter werden einweg-verschlüsselt gespeichert und können nur überschrieben, nicht ausgelesen werden – auch nicht von der Verwaltung.